8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论无为：好评
性价比高，位置好，交通方便，离地铁站很近。
会员1133：好评
床垫太硬了，不舒服，电视??还是老式的CRT，床头也没有给手机充电的插座，控制房间灯光的按钮很不好按，然后不知道是道路上的汽车声音还是什么东西的噪音，弄的我睡不着，再也不想住这个店了。
会员5855：好评
不愧为老牌的星级酒店，设施环境比相邻的几个酒店要好，比如锦江之星等，价格还便宜。推荐入住。